上海航空物流的蜕变之旅

 

　　这些技术的进步，大幅提高了机场运营效率。但接下来，下一个技术进步将是什么？答案很简单：自助革命只是刚刚开始！事实上，自助服务技术越来越多地应用于机场的其他领域，比如停车场、海关、移民边检、安检等。这些领域将应用先进技术，比如单一乘客身份、数码行李标签、在家打印行李标签，以及在购买机票时默认自动办理值机手续、近场通信（NFC）和谷歌眼镜这类的可穿戴式技术，在未来几年为乘客出行提供前所未有的个性化、无缝隙服务。
 

蜕变之舞

 

　　先进的数据收集和共享系统，将通过信标技术或其他蓝牙应用程序增强机场与旅客基于位置的、双向的和有针对性的沟通。这些基于芯片的系统将向乘客提供所需的一切信息，从购物到航班的最新变化，从候机楼向导到登机门资讯。

 

　　竞争意识很强的机场都渴望应用这些技术。SITA最新的机场IT趋势调查显示，86%的机场CIO（首席信息官）预计2015年IT预算将保持不变或增长。97%的全球乘客会携带移动设备旅行并支持新技术的应用，包括自助值机亭和自动行李交付柜台。

 

　　现在，机场面临的挑战是应用哪些新技术，与所有利益攸关者合作，以确保技术流程紧密衔接。当然，首要的目标应该是给乘客提供更多的控制旅行过程的选择，同时提供高度多元化的定制菜单。同样，机场可以利用互动交流的机会，主要通过智能手机，确保IT解决方案正确集成和灵活实施，优化交换可用数据，最终提供更好的服务，使机场具备竞争优势。