航空货运的蜕变

过去几年，绝大多数机场现已进行了自助服务的革命，乘客现在能够自己办理值机手续、拴挂行李标签和托运行李，也能够使用自己的移动设备来接纳关于航班实时动态的短信提醒和电子登机牌。

 

　　这些技能的进步，大幅提高了机场运营功率。但接下来，下一个技能进步将是什么？答案很简单：自助革命仅仅刚刚开始！事实上，自助服务技能越来越多地使用于机场的其他范畴，比如停车场、海关、移民边检、安检等。这些范畴将使用先进技能，比如单一乘客身份、数码行李标签、在家打印行李标签，以及在购买机票时默许主动办理值机手续、近场通信（NFC）和谷歌眼镜这类的可穿戴式技能，在未来几年为乘客出行供给前所未有的个性化、无缝隙服务。

 

蜕变之舞

 

　　先进的数据搜集和同享体系，将经过信标技能或其他蓝牙使用程序增强机场与旅客根据方位的、双向的和有针对性的沟通。这些根据芯片的体系将向乘客供给所需的一切信息，从购物到航班的最新改变，从候机楼向导到登机门资讯。

 

　　竞争认识很强的机场都巴望使用这些技能。SITA最新的机场IT趋势查询显示，86%的机场CIO（首席信息官）预计2015年IT预算将保持不变或增加。97%的全球乘客会携带移动设备旅行并支撑新技能的使用，包括自助值机亭和主动行李交给柜台。

 

　　现在，机场面临的挑战是使用哪些新技能，与所有利益攸关者合作，以保证技能流程紧密联接。当然，首要的目标应该是给乘客供给更多的控制旅行进程的选择，同时供给高度多元化的定制菜单。相同，机场能够使用互动交流的时机，主要经过智能手机，保证IT解决方案正确集成和灵敏施行，优化交换可用数据，终究供给更好的服务，使机场具有竞争优势。